10年前，城乡居民养老保险试点起步，养儿防老还是大部分城乡居民的共识。10年后，城乡居民养老保险制度日趋完善，城乡居保已然引领养老新风尚。

待遇篇

      夕阳西下，晚霞如画。伟人故里，湖南省湘潭县某村健身广场上，一段广场舞后，一身潮服的大娘大爷们拉开了话匣。“今天上午，村长到我家来，帮我做了领取养老金资格认证，下个月开始，我就跟你们一样，每月也有450元的养老金了，我们老俩口一起每月就有900元了，今后养老生活不用愁了。”“现在城乡居保政策越来越好了，基本可以满足在农村1个月的生活开销了，以后国家还会继续提高养老待遇，我们这辈子养老有保障了。”“哈哈哈哈哈……”健身广场传来了一阵阵开心爽朗的笑声。10年来，国家逐步提高城乡居保基础养老金标准，扩展个人缴费档次，鼓励多缴长缴，养老保障水平逐年提高，满足了城乡居民基本养老生活要求，得到了广大城乡居民的认可和欢迎。

缴费篇

      年关将近，繁华的城市中，一处喧闹的工地上，一群来自同村的农民工结束了一天辛苦的劳作。“我们出来快一年了，我今年的养老保险还没来得及缴费。现在政策好，每年缴3000元，缴费15年后，每个月养老金有将近500元，多缴多得，我很想缴，就是现在在外务工缴费很不方便。”一名农民工说道。“我早就缴了，现在缴费很方便啊，直接在手机上用微信小程序‘湘税社保’缴就行了，我还可以帮你代缴，万一忘记缴当年的，下年度可以补缴，只是没有缴费补贴了。”“如果刚开始缴费档次比较低，现在也可以全部补到3000元一年。”“1-2级重度残疾人、A类低保户、五保户和返贫致贫对象，国家还全额代缴当年最低档次保费，个人可以不用缴费，以后也有养老金。”“3000元一年的保费，我们半个月就可以挣到，缴社保后还按国家规定按年计算利息，我们缴的保费和利息还可以依法继承，国家不要我们一分钱，真是低投入高保障啊，我准备和爱人一起缴费到60岁，缴个30年，争取每人月养老金达到800—1000元，老了以后就不用儿女担心我们的养老生活了。”一群工友你一言我一语，将城乡居保政策讲了个透彻，大家参保缴费的积极性更高了。

服务篇

      场景一：村部前，热闹非凡，广场舞、舞狮队，一个个精彩纷呈的节目轮流上演，一年一度的重阳节庆祝活动拉开了帷幕。与以往不同的是，庆祝活动多了一个重要环节——讲解领取养老金资格认证政策和手机自助认证办法，为留守老人集中进行领取城乡居保养老待遇资格认证，对年老、行动不便的老人，安排专人分片包干，上门进行资格认证，确保养老金按时足额发放到位。

      场景二：“叮……”一阵清脆的微信消息提示音响起，县政务中心大厅窗口，正在和同事一起紧张有序经办城乡居保补缴工作的小田无暇顾及。今天是星期一，来办理补缴和提档补差的参保对象很多，排成了长龙，但不管有多忙，微笑服务、人性化服务和高效服务的宗旨不能变。对每一位服务对象，窗口工作人员总是耐心细致地讲透参保缴费和领取养老待遇等相关政策，认真务实经办每一笔城乡居保业务，一步步手把手地教服务对象用手机缴纳保费、进行待遇领取资格认证等“掌上办”业务，直到业务办结，确保一件事一次办。这样的服务场景每天都在上演，不只在县政务中心，乡镇、村便民服务中心更是城乡居保服务的主阵地。

      当时钟指向11点半时，政务大厅才逐渐安静下来，小田看了一眼服务叫号机屏幕，一上午成功办结了95项业务。待最后一笔业务办结，小田才有时间处理乡镇城乡居保微信群的信息。政策解答、乡镇业务审核和待遇领取资格认证管理员授权等也是小田每天的业务之一。当天有一个乡镇变更了社保员，根据报送的信息，小田首先为其授予了待遇领取资格认证软件“智慧人社”和“老来网”管理员权限，然后将县城乡居保中心精心制作的政策宣传资料、一看就会的工作流程和图文并茂的手机缴费、待遇领取资格认证手机操作指南等发给乡镇。凭这些电子档资料，基本可以正常处理日常业务了。小田是县社保中心的老人了，遥想10年前刚启动城居保工作时，缴费和资格认证等全是手工操作。村社保员上户代收保费，开具收据，再到银行进行缴存，然后录入系统，工作非常繁琐。10年后，参保缴费、待遇申领、资格认证等都可以通过手机、网络进行线上自助办理，大大提高了工作效率，方便了参保对象，守护好了城乡居民的“养老钱”。

      10年来，城乡居保经办工作由县社保中心下放到乡镇，由乡镇延伸至村社区，从线下办理到线下、线上同时办理，虽然经办服务日新月异、推陈出新，但高效便民的服务理念始终如一，为人民服务的初心始终如一。